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科学管理之实施(11)

  科学管理之实施(11)

  二十余年前,泰氏提倡“效率”运动。其注意之点,在工头工长之不能皆具天才。其救济办法,唯有将工头与工长,养成专门人才,扩充其能力范围,而减少其职务。俾各有专长,自有此管理制度。即根本改良后,旧式之军营竹节管理法,遂不能存在矣。

  管理制度改良之第一步,为一切思想之工作,完全划归计划部办理。工头与工人,不再兼计划及缮写等事。工头专司执行其职务,工人专事工作。其第二步为改良职务管理。在旧式军营制度之下,工头之职务,系尽其所能,管理其所属之一部分工人。新式之职务管理,将职务分为数类,各专一门,但其管理之工人,不限于一部,往往兼营七八种小团体。自此工人不再听命于一个上级工头,而听命于各团体之职务专家矣。

  计划部之职员,有专门职务工头四员。一工作程序员,二工作指导员,三时间及成本员,四纪律员。前三员,皆用书面指挥工作之进行,及记载工作之成绩。此外有工长四员。一总工长,二速率长,三检查长,四修理长,专在厂中与工人接洽及指导。

  各工厂所定专员之名称与人数不一,或一人管理数项职务,或各专一项,但已规定之职务,则不可混乱。总之研究工作,调查材料设备与手术以及审定标准等,概归计划部办理。执行员只严格执行计划部之命令,切实监督工作,使毫无苟且。即已尽其职责,盖已审定之标准,无不正确可靠。而科学管理之效率及其成败,全视各工厂之职员与工人。能否按其特别情形,切实施行为断也。

  由此可知,计划部实为全厂之首脑,总管一切专门学识,及经验之成绩。兹将此部之工作,分别言之。

  一、研究及审定手工及机器之时间。(置材料于机上及建筑等工作均包括在内。)

  二、调查与试验各项工作以定标准。

  三、审查各项订货单,决定何项可允制造。其所需物料,何项可就存货中提用,何项应添购,并分析所需各项物件,及其制造之方法,然后填写各项工作指导单,指定各项工作之程序,并督察其进行。

  四、管理物料及制成品之存货数目,以及各机器、各工人之预定工作,与材料之支配。

  五、研究推销部所得之询问单,及预算缴货之期。

  六、分析各项货物之成本,及每月之成本,与成绩比较表。

  七、维持及改良全厂之设备与标准。

  八、核定有意义之简单标记,以指明各种机件、工作、材料及成本之简单名称。

  除以上各项工作外,往往问询部、薪饷部、邮传部、人事部、设备之维持与改良部、保险部、纪律部事宜,及特别紧急之制造品,亦附带管理之。兹将其工作之紧要略述以证明之。

  前所述之调查机器与手工之时间,及审定设备机械材料等之标准,为计划部第一、第二步之首要工作。俾决定其进行之政策,而定各项工作之标准。但此二种工作,并非一劳永逸之事,如时间调查员及工资核算员。此二员,为计划部之重要人员。其所定之手术及指导单,虽工长与工人皆无权更改,但有改良之法发明,可具意见书,送请计划部审查。如果较为优胜,亦可核准,而定为全厂标准之一。

  第三步职务为分析订货单。计划部与制造部自此即发生直接关系。在林克公司中,计划部第一职员司分析事者,名为制造员。任此职者,(一)须知各机器及各机械之一切功用。(二)须预定何项机器,可制何货,并何时可以制成。种种计划事宜,会集于计划部。由此可见,此部之利益与重要也。倘制造员有不明之处,可询同部之其他三员。对于无标准之工作,可询时间调查员。核定各项机器之产量,可询工作程序员。欲知现存及应购各项材料,可询货物积存员。制造员分析订货单后,复由货物积存员二度分析之,即以订货单上所需之物料,与货房中积存之货,核对有无。而定应用存货,或另买新料。物料决定后,再核所用之机器及其时间,并定其价值,或成本之标准,或者货物积存员兼管货房。俾实知货物之存数,是则成为管货之专员矣。(关于货房中用双箱替代制度,兹勿赘述。)

  是后更有第三度之分析。由工作程序员为之,其对于定造之货,既得有货物积存之数,及缴货之定期。即可实施工作之标准,而缮写指导单,说明各项工作,及所用之机器与机件,进行之时期与程序,以及工作之快慢,等等。

  工作程序员,将指导单贴于计划告白板上,挂于各机器上。倘遇有赶造之货,则可将程序变更。如标准机无暇工作,则用他机代之。告白板上各机现在之工作,及将应做之工作,一一明示。处,不稍纷乱。施用科学管理之厂中,常将计划告白板,悬于中心点之使各工长可直接阅看。或者各工长设有总计划告白板之支部,以便随时接洽一切。

  亦有用邮差,将指导单直接送交各部机器,或送交各工长,或由工作程序员直接授于工人,而将标准记录及图画送交工长。此项送单工作,或归工作程序员掌管,或另派人掌管,终以不使工长及工人糜费时间为要。凡工作完工后,即有时间调查员,接收指导单或工作单,以便填写工资之数,并将未做完之工作,另写工作单。

  以上所论者,指职务而言,非指职员而言。故厂之大者,各员之下,尚有助理数员。其手续颇平常,如记载缮写及印刷等事,虽小学毕业生,亦能胜任。有一计划部,伺候三百工人。其货物积存员及行程员,各有助理二人。工作程序员,有助理一人。其他如制造员、时间调查员、工资审定员及时间员,皆单独任事,而用孩童作缮写记录邮送等等工作。此厂行科学管理法,已历有年数。因此时间调查员及工资审定员之工作不多,须有新式机器之制造,工作异乎寻常,方有调查及核定新标准之工作也。

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