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科学管理之实施(8)

  科学管理之实施(8)

  因此,在科学管理制度下之雇主,雇到工匠或职员,即有伺候之义务。为之计划工作,供以工具、材料、图书、教育,等等,此其伺候之义务也。工人仅利用设备,制成良好货物,而得较高工资而已。林克公司之总经理陶琪君云,自用科学改组后,厂中数部分之工作,若做到六成之时间,即与旧时全日之工作相等。由此可知效率之增加何如矣。

  研究动作之时间,不仅调查一部分已也。如节省经济,似乎关系至大。唯欲节省糜费及力量,包含设备材料,供应电力电光,等等。与产量有关之处,皆当逐一研究,如机器上皮带之保存,机件之性质与形式及其保管,各机最高效率之速度及工作之快慢,各材料之管理制度等是也。以上所提各项问题,务须一一预先调查整理,而定标准,然后始能将调查之成绩实施于厂中,否则不能得完美之效果也。

  调查有专门技术性质,可用左项事实证明之。有一木质浆糊厂,其建厂初志,本拟日制浆糊十二吨,旋因产量不足此数而亏本,乃聘请效率专家调查。此专家从事分析研究各项问题,如制浆之化学改用新酸质,使煮浆时间减少一半。又设法缩短漂洗之工作与时间。各部工作亦使简单迅速,并亦审定时间表。经如此改革,三年之后,其每日产量增至三十六吨。

  往往所宜改良之事项颇简单,且显而易见。但何以不早日改良,则殊难索解。在维明敦有一漂染公司,其艰难之问题,为各部工作之不均。其折叠布匹部非常迟慢,添加人工后,尚不能与他部平均。因此部工作滞积,而不能扩充其事业。于是用跑马表调查之。将折布之动作,一一研究,使节省时间。折布之法,原无一定,随人自为。调查员见女工各人手术不同,所同者为每人向右走二步取布,回至作台折好后,再向左走二步,置布于堆存之处。各人皆如此进行有年,习以为常,毫不为怪。但调查员第一日之视察,即知此中有糜费之动作。

  调查员即将作台更易位置,而以数工人试验之。于是,每折布一匹所走之八步路,可省去四步。其次将折布之手术动作分析,求得最易而速之标准,因此并不多加工人与设备。而所折之布已加一倍。向来积滞之弊,其影响及于全厂者,从此消除矣。

  此厂之染布部,向来均照工头之经验进行,所谓牢不可破之成规也。调查员利用化学之学识,试验染料之标准。如若干布应用若干染料,浸染缸中应需若干时,应有何种热度,可得何种深淡之色,并对于他项环境发生何种影响。各项标准审定后,全厂产量增加一倍,染料及工作亦皆节省。而颜色可以预定,无或浅或深之弊。实开染业之新纪元也。

  以上所论,为难于成立之新厂,或工厂做“简单手术”之工作者,可得科学管理之利。兹更进一步论旧厂或做“复杂事业”者,亦可由调查及审定标准而得无量之利益。如美国康省之耶鲁董公司,制造钥匙等五金机件,共有十万余种之多(注:不如纱厂等织造布匹之简单,故谓之复杂事业),所雇工人约三千人,每年制造四五百万元之货品,且有四十年之历史,名誉甚佳。经理董氏,精明强干之企业家也。但事业之环境变迁无穷,工资、材料及他项经费,有增无减。其势非将货价提高,则须将工作之效率增高,以减轻成本,否则不能保全其事业。于是董氏利用科学管理法,从事调查而定标准。其入手之时,先整理二大部分。迨改组后,产量增加二成五。出品亦改良,工资及笼统开支亦减轻。计成本减轻一成至四成之多。因系复杂事业,货品种类繁多,故其成本之轻重,亦不能一律。兹将各项工作所省之工资及笼统开支,列表以明之。

  某项工作所省工资所省笼统开支

  第一项七成五七成八

  第二项一成六三成

  第三项一成八一成八

  第四项三成五四成

  第五项二成八四成五

  第六项一成六四成六

  第七项三成四一成七

  第八项六成三〇成四

  第九项——一成一

  第十项——二成八

  第十一项二成七增加一成

  以上之表,系研究时间及审定标准之效果。第十一项工作,因性质太复杂,故笼统开支反加一成。但工资省二七成。平均计之,尚为合算。董氏得此结果后,乃下断语曰:“货品较良,工人效率提高,机械、人工与产量,就工厂面积比算,已有增加。成本大减,工资加高二成至二成五,平均货价减轻。”

  效率之原理,不独施诸工人有效,即施诸办事职员,亦能发生节省之处。有一大公事房,有一百二十名职员,办理文牍、会计、档案等事。当用科学方法调查,以求办事手续之标准。

  其法用跑马表研究登记员之工作。如令其继续工作,而予以相当之休息,即可省二小时。此二小时之光阴查悉完全消磨于阅报、谈话及私人无谓之动作中。研究管理簿册及表式,即发现杂乱无章之手续。因此受时间之损失,又查订货单到后,或用钉扞,或用铁丝盘,暂时归档。结果,审定一律用盘,以便随时可以分类,而省去先扞后分之烦。其盘之大小,亦特为审定,以盘过大,即难整齐故也。由此可知此等琐屑小事,亦能分析研究,改良办法也。

  又以跑马表研究打字员之工作,而审定每六分钟之单位,可打若干字,各打字员经特别训练,并将他项阻力减少后,其效率能增加四成,考其从前废时之原因,亦无非谈话而已。此外打字机之布置,光线及设备等等事项,亦加以研究。如打字桌太高或太低,椅子不适宜,及桌椅不合位置,光线不足,皆一一纠正之。又如管理打字机之制度,宜常修理,不使损坏。并立标准,务用同类之机,勿使参差不一,发生障碍。

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